Aufzeichnen der Schritte zum Reproduzieren eines Problem
Was ist die Schrittaufzeichnung?
Die Schrittaufzeichnung ( englisch Steps Recorder ) ist einen Programm, das Ihnen hilft die Arbeitsschritte aufzuzeichnen bis das Problem erscheint. Die Aufzeichnung können Sie dann einen Support Mitarbeiter oder Support Mitarbeiterin senden, um sie bei der Diagnose des Problems zu unterstützen.
Funktioniert unter Windows 10, Windows 8.1, Windows 7
1. Öffnen Sie das Programm Schrittaufzeichnung
Wählen Sie Start->Windows-Zubehör->Schrittaufzeichnung aus.
2. Aufnahme starten
Wählen Sie Aufzeichnung starten aus.
3. Problem reproduzieren
Führen Sie jetzt die Schritte, inklusive Programme starten etc., aus bis das Problem auftritt.
4. Aufnahme stoppen
Wenn das Problem erscheint stoppen Sie die Aufnahme durch klicken auf Aufzeichnung beenden.
5. Aufnahme speichern
Klicken Sie auf Speichern. Im darauf folgenden Fenster wählen Sie den Speicherort und geben einen passenden Namen ein und klicken auf Speichern.
6. Den Support kontaktieren
Die vorhin gespeicherte ZIP-Datei fügen Sie bitte der E-Mail bei die Sie an IT-Service@hs-koblenz.de
